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La conexión emocional se ha convertido en el corazón de las estrategias de branding
en el mundo actual. Sin ella, las empresas corren el riesgo de ser percibidas como
meras etiquetas, carentes de significado. Las marcas exitosas no solo ofrecen
productos; brindan sentimientos, recuerdos y deseos.

Este aspecto esencial las
distingue y las convierte en parte de la vida del consumidor.
Para desarrollar una estrategia de branding creativo que genere una conexión


emocional efectiva, se deben considerar elementos clave como la autenticidad, la
vulnerabilidad y una narrativa poderosa. "La gente no busca marcas perfectas, sino
humanas, con las que puedan identificarse. Una estrategia debe ser honesta y
encontrar esos momentos de dolor o alegría que todos experimentamos", sostiene
Beto Noriega, CCO de Publicis Perú.
Asimismo, identificar las emociones que se quieren evocar en la audiencia es
fundamental. "No se trata solo de lo que una marca quiere decir, sino de lo que el
público necesita escuchar", señala Noriega. Este proceso implica hacer preguntas
difíciles y encontrar soluciones que resuenen con las experiencias cotidianas de las
personas. Así, se construye a partir de las emociones ya presentes en la vida del
consumidor.
En ese sentido, la narrativa de marca juega un papel crucial en este contexto. Las
historias son el vehículo que permite conectar de manera profunda, y las marcas que
no tienen una narrativa sólida están destinadas a desaparecer. "Sin un propósito, ¿por
qué debería importarle a alguien?", agrega Noriega.
Publicis Perú ha demostrado esta conexión emocional en campañas recientes, como
la desarrollada para Cerveza Cusqueña en el Día de la Madre, donde se contó la
conmovedora historia de superación de la cantante Eva Ayllón. La campaña, que
adaptó la conocida canción "Le dije a Papá" a "Le Dije a Mamá", es un claro ejemplo
de cómo una narrativa bien construida puede resonar emocionalmente con el público.
Para lograr una conexión auténtica, es crucial entender el contexto cultural y de
mercado. "La emoción es universal, pero los matices son locales", subraya Noriega.
Las plataformas digitales actúan como el puente que lleva estos mensajes en el
momento preciso, aunque el mensaje debe ser emocionalmente poderoso para que
realmente impacte.
Finalmente, medir el impacto emocional no solo se reduce a cifras de interacciones o
menciones. La verdadera prueba es observar cómo la audiencia habla de la marca en
conversaciones no visibles. "El mayor desafío es el miedo a ser vulnerable. Las
marcas que intentan ser perfectas pierden autenticidad", concluye Noriega.
Para aquellas marcas que buscan mejorar su branding creativo, el mensaje es claro:
"Sé valiente. No te escondas detrás de mensajes aburridos. Escucha a tu audiencia;
ellos son los verdaderos dueños de tu marca", recomienda Publicis Perú.

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