esta fecha una gran oportunidad para conectar con los consumidores y
aumentar sus ventas. Detrás de los escaparates decorados y las ediciones
especiales, hay una estrategia de marketing que trasciende el consumo
inmediato.
De acuerdo con Roberta Gianini, directora del Master de Marketing y ventas
de EAE Business School, perteneciente a Planeta Formación y Universidades,
la festividad es una invitación a "reflexionar sobre las relaciones sociales y
amorosas que mantenemos". Sin embargo, las parejas son quienes más
conmemoran la fecha, así como las marcas, que aprovechan el momento para
apelar a las emociones de los consumidores y, con ello, crear campañas ad hoc a
la festividad que lo invite a comprar.
Más allá de las ventas: los objetivos de las empresas
Aunque incrementar las ventas es uno de los objetivos principales, Gianini indica
que las empresas también buscan fortalecer su relación con los consumidores,
crear afinidad con su marca y aumentar la visibilidad en un momento
emocionalmente significativo. "Las festividades, como el Día del Amor y la
Amistad, son una oportunidad para generar recuerdos positivos asociados a
las marcas".
Cultura latinoamericana
De acuerdo con Gianini, en el contexto mexicano y latinoamericano, el enfoque
no sólo está en el aspecto comercial, sino que también en resaltar los lazos
familiares y comunitarios, es por ello que muchas campañas apelan a la
celebración del amor en distintas formas, incluyendo amistades y relaciones
familiares, conectando así con la cultural local que valora profundamente estos
vínculos.
Ediciones especiales: ¿pérdida de la esencia o estrategia inteligente?
El lanzamiento de ediciones especiales, empaques personalizados o mensajes
que resalten el amor puede ser una estrategia exitosa, ya que fortalece la
relación emocional de la marca con los consumidores, aunque se presente

como "contracultural". Para Gianini esto es posible "siempre que la marca
mantenga la coherencia con sus valores fundamentales. La personalización
temporal puede agregar relevancia y dinamismo sin comprometer la
autenticidad, fortaleciendo el branding".
El impacto en los consumidores
El marketing en festividades, como el Día del Amor y la Amistad, se basa en
crear conexiones emocionales en los consumidores al aprovechar los
sentimientos de afecto. "Esto genera un comportamiento de compra
impulsado más por la emoción que por la necesidad", recalca la especialista, a
lo que se suma que puede aumentar la percepción de urgencia al posicionar
ciertos productos como los ideales para ese día en específico, acelerando la
toma de decisiones de adquisición.
Asimismo, el marketing puede desencadenar una especie de competencia
entre los consumidores, promoviendo la idea de que un regalo más elaborado o
costoso es sinónimo de mayor afecto. "Las ofertas limitadas, ediciones
especiales y las campañas en redes sociales exacerban esta competencia,
creando comparaciones y motivando a las personas a destacar con regalos
únicos", indica Gianini.
Por otra parte, detalla la especialista que en el contexto latinoamericano, la
competencia puede ser más pronunciada, "especialmente porque el Día del
Amor y la Amistad es una oportunidad para las personas de demostrar su
cariño y consideración a los demás, y esto a menudo se vincula con el valor del
regalo o su exclusividad", sumado a cierta presión social por cumplir con
estándares culturales.
El Día del Amor y la Amistad es una fecha para celebrar el afecto, pero para
las marcas, es un momento clave para fortalecer su conexión emocional con
los consumidores, mediante estrategias bien diseñadas que pueden
convertir una festividad en una oportunidad para dejar una huella en la
memoria de sus clientes.
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SOBRE EAE BUSINESS SCHOOL
EAE Business School es una escuela de negocios internacional, perteneciente a Planeta Formación y Universidades, con
una visión de vanguardia e innovadora para abordar los retos del siglo XXI. Más de 80.000 alumnos de más de 100
nacionalidades diferentes se han formado en EAE. Cuenta con un claustro de 500 docentes (35% internacionales)
que, en su mayoría, combinan su actividad profesional con la académica. La escuela tiene alianzas internacionales con
instituciones de prestigio como Babson College, o U.C Berkeley Extension, entre otras. En su compromiso con el
desarrollo profesional de sus alumnos, EAE Business School ha gestionado este año más de 2.000 ofertas de empleo,
gracias a una red de empresas colaboradoras. Estos datos han permitido que EAE aumente la tasa de inserción de sus
estudiantes y el ROI de sus másteres, por lo que ha sido reconocida en los rankings internacionales Bloomberg y QS. EAE
Business School forma parte de Planeta Formación y Universidades, la red internacional de educación superior de Grupo
Planeta. Cuenta con veintidós instituciones educativas en España, Andorra, Francia, Italia, Norte de África, Estados Unidos
y Colombia. Cada año más de 145.000 estudiantes procedentes de 100 nacionalidades distintas, se forman a través de sus
escuelas de negocios, universidades, escuelas superiores especializadas y centros de formación profesional.