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Luego de una semana en Bogotá y Medellín no tuve tiempo de sentarme a ordenar mis notas de aquel viaje. ¡Pero ahora si es hora!.

 Este año tuve el honor de ser invitado como disertante al i-Talent, evento sobre tecnologías en HR, organizado por ACRIP Región Central (asociación colombiana que agrupa a los profesionales de Gestión Humana), que esta vez fue en la ciudad de Medellín.

Va a continuación mi crónica, algo desordenada -intencionalmente- , pero con notas de ideas / preguntas / recursos e inquietudes para tener presente.

Luego de la apertura del evento por la Directora Ejecutiva de ACRIP Central, Nohora Nieto Jaramillo, comenzó Robie J. Fry. Si no lo conoces,

recomendamos su Podcast, "The Frye Show", en el cual ha entrevistado a más de 250 líderes que valen la pena escuchar.

Algunas de las preguntas que utilizó en su presentación: ¿Qué sería un mindset de IA? ¿Cómo desarrollarlo?

Su enfoque: Como no podía hacer una maestría en el tema, "construyó" su propia maestría entrevistando a referentes para aprender ????.

De uno de sus ejemplos tomé nota:

Guibert, fundador de Globant: "Globant es una empresa que se dedica al Fitness. Ayudamos a otras a empresas a responder problemas como... ¿Cómo estar entrenados para responder a los cambios y cambio constante? ¿Cómo transformar la organización para estar listos para los cambios? ¿Cómo utilizar la tecnología para ello?".

Posteriormente continuó la mañana con César Andrés López (CEO Datum.Com y Juan Pablo Ortega (Co-Founder de Yuno) y Lorena Sánchez (Women in Tech).

¿Por qué fracasan las empresas implementando IA? Hay que utilizar enfoques graduales. No se trata de cambios dramáticos rápidos. Más de 70% de fracasos son en proyectos de inteligencia artificial. Hay mucho deseo de implementar IA, pero no se tiene un caso de uso claro. Otro problema frecuente es no tener experiencia en implementar IA. Primero generar proyectos graduales, que generen experiencia para escalar. Lo mejor son los microéxitos. La empresa no necesariamente tiene que tener como negocio la Inteligencia Artificial. Pero si puede ser "impactada" por ella.

Yunho implementó un Hackaton, entendiéndolo como un evento para "para crear algo" o "para solucionar un problema". No se trata de IA porque si. Las propuestas tenían que tener uno de dos posibles enfoques: generar ingresos o reducir costos.

Una de las soluciones creadas: Sistema de IA que lee contratos e identifica qué costos se generan en el mismo.

Un punto interesante de su exposición: "Solo el uso constante permite conectar los puntos". ¿Qué significa? Solo el uso constante de IA permite una comprensión profunda en la que uno comienza a generar relaciones y entender cómo conectar asuntos / problemas / herramientas y generar soluciones. Entonces hay que crear en la organización formas para usar y entrenarse en forma constante en el uso de IA / Tecnología.

Otras notas:

El uso de Inteligencia Artificial es a su vez un camino de nuevos y mejores problemas. Al definirlo y utilizar una solución de IA se generan nuevos problemas y soluciones en un loop continuo.

???? Libros que se recomendaron durante el panel para tener presentes:

"The Beginning of Infinity" – David Deutsch
"The Fabric of Reality"– David Deutsch

Otra idea para recordar: "No olvidar la Magia Humana"

Una taxonomía para tener presente:
Tres layers de tecnología:

La gente que construye tecnología
La gente que hace apps
La gente que la usa

¿En cuál de las categorías estás?

Frase para recordar:

"Cualquier tecnología suficientemente avanzada es indistinguible de la magia" (Arthur C. Clarke)

????Frye trajo un recuerdo interesante de cuando surgió el i-phone y él trabajaba vendiéndolos: "Tenía que poner los i-phone en las manos de las personas porque -la gente- tenían miedo de tocarlos".

El evento continuó con un conversatorio con Alexander Torrenegra (CEO de torre.ai) y María Paula Ríos (Alianza Team)

¿Qué deberían hacer las empresas al implementar IA para que sean realmente de valor para las organizaciones? ¿Y cómo eso se traduce a temas de talento?

"Todavía se olvidan los desafíos del management con la inteligencia artificial" (Nota para mis lectores de Linekdin: hace poco publiqué en mi perfil nota de HBR al respecto. ¡No dejar de leerla!)

¿Qué personas estamos seleccionando? Necesitamos personas en los equipos que les guste explorar.

???? Es interesante ver cómo las herramientas revolucionan las organizaciones. Pensemos cómo la hoja de cálculo permitió cosas impensadas (tareas, inventario), pero también nuevos roles y la transformación de los mismos.

También considerar cómo aparece el miedo en procesos de transformación.

No tenemos claridad acerca de nuestros datos. Tenemos miedo de la confidencialidad de los mismos pero por ej. le hemos entregado tanto a Android.

Es algo que tenemos que tener presente en este mundo IA. Por ej. elegir si nuestras conversaciones con ChatGPT son utilizadas para entrenar el modelo.

Tenemos que conversar con las áreas de tecnología para ver las mejores opciones según la confidencialidad de la data.

¿Tenemos políticas de uso de datos e inteligencia artificial?

Otro asunto para considerar es la necesidad de la transparencia de inteligencia artificial. (saber por qué la IA tomó o propuso cierta decisión).

No podemos olvidar qué está ocurriendo en las organizaciones en las que vivimos: A medida que una organización crece, aumenta su complejidad. ¿Con cuántas personas hay que coordinar o con cuántas hay que conversar para hacer algo? Entre más personas, más tiempo dedicado a coordinar / comunicar.

Posteriormente tuvimos otro panel.

Moderadora: Carolina Astaiza - Global People Director en Clara
Participaron: Juan David Aristizabal (Co-Founder of ProTalento), Carolina Ibargüen Giraldo (CEO Kantar Ibope Media Colombia y Ecuador), Estebán Molina (Site Manager Colombia & Ecuador en Globant) y Felipe Cuadra - (Rankmi)

Cuando analizamos los migrantes... ¿Qué ciudades los atraen? Lugares con mucho entretenimiento. Ciudades donde las personas pueden imaginar / planificar una vida a largo plazo. Lugares donde los migrantes quieren meterle tiempo y vida.

¿Dónde voy a vivir? ¿Qué me ofrece? Que la gente se quiera quedar donde está.

Ideas que nos permiten también pensar en los empleados en las empresas.

Otros ideas para pensar:
Un mundo sin empleo.... ¿Realmente queremos trabajar? ¿Cuántas tareas delegamos o automatizamos?

Mindvalue.com (despidieron 90% de los vendedores tradicionales). Prompting con copys extraordinarios.

3. Administración. Reducir costos o generar ingresos.

Algunas ideas que compartió Felipe:

Debemos pensar en cómo educar a los niños en que la IA puede potenciar tus cosas. Deben aprender a resolver problemas con inteligencia artificial sin descuidar lo que está atrás. Pensemos las habilidades sin depender de la IA.

La inteligencia artificial puede acompañar diagnósticos (eligiendo o evaluando cientos de opciones). No reemplaza la decisión. Da opciones y alternativas.

Posteriormente era "mi turno" con una conferencia que dicté titulada: "¿Cómo People Analytics le da valor al negocio? Más allá de buenas intenciones".

Utilizando diversas historias y metáforas recorrí principalmente 5 puntos:

Data: ¿Cómo conectar con negocio si utilizamos datos de HR únicamente? (E incluso muchas veces no logramos conectar dentro de HR nuestros datos?
Tecnologías: Saber aprovechar lo que tenemos. Ser expertos en nuestras propias herramientas. no podemos desentendernos y creer que es un tema de IT.
Capacidades y competencias: Ser expertos en data. Aumentar e incrementar el Data Literacy de todo el equipo y hablar negocio.
Cultura: Construir una cultura en la que la data es parte central de cada discusión y decisión.
Productos y soluciones analíticas: saber identificar y entregar las soluciones que necesitan nuestros clientes internos para gestionar mejor a sus equipos utilizando data.

Luego de 2 talleres simultáneos durante la tarde con IA como eje central tuvimos un conversatorio sobre Escucha Continua moderado por Carlos Schmidt (People Intelligence), Roberto Bolullo Caramés - (La Cocreadora y Boldinn), Liliana Gutiérrez y quien les escribe.

Algunas ideas para pensar:

¡Psicometría vuelve a la escena!. Herramienta clave para generar instrumentos potentes con validez y confiabilidad. ¿Cómo generar un hábito de escucha continua sin agotar? Pensar con inteligencia qué implementar y saber qué vale la pena preguntar. Por último... No olvidar escuchar a quienes no usan computadora. No todos están en el escritorio y ellos también requieren métodos para ser escuchados.

Ignacio Gaitán Villegas (Presidente del Grupo El Colombiano) nos recordó que las emociones no pueden ser olvidadas, y finalizó la jornada Juan Felipe Montoya Calle (Vicepresidente de Recursos Humanos en Grupo Éxito).

Y como bonus track, el segundo día, tuvimos dos visitas de referenciación: una con el equipo de EPM y otra a Bancolombia. ¡Que buena práctica para escuchar y ver en detalle qué están haciendo otros colegas!

Agradezco a ACRIP por la invitación, a mis "compañeros" del evento por su entusiasmo en compartir sus experiencias y modelos y felicito al Comité Organizador que diseño un programa que hacía que todos quisiéramos seguir conversando.

✈️ Ya ahora en viaje por Alemania no siguen de resonarme muchas de las historias, datos, ejemplos, modelos y asuntos que pude escuchar en esos días por Colombia. Más aún con la oportunidad que da todo evento de muchas conversaciones entre pasillos para escuchar y discutir ideas.

❗No termina el 2023 y ya andamos pensando actividades y viajes para el 2024.

¿Algún asunto con el que te quedaste con ganas de saber y/o escuchar más?

¡Siempre hay tiempo para una nueva conversación!

¡Saludos y buena semana!

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