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  • Impartirán Seminario “Experiencia en servicio al cliente”

 

PLAYAS DE ROSARITO, B.C.- Lunes 12 de febrero de 2018.-  El Seminario denominada “Experiencia en servicio al cliente” será impartido el próximo martes 20 de febrero en la ciudad de Playas de Rosarito, el cual forma parte del calendario de capacitaciones y talleres gratuitos dirigidos al sector turístico, así lo informó la Administración estatal que encabeza el Gobernador Francisco “Kiko” Vega de Lamadrid, a través de la Secretaría de Turismo (SECTURE).

El Delegado de SECTURE en Playas de Rosarito, Fernando Toledo Sánchez, indicó que esta actividad es organizada en conjunto con el Consejo Consultivo de Desarrollo Económico, Dirección de Desarrollo Económico y Turismo, así como el Instituto Municipal de Capacitación y Certificación por Competencias, gracias a la alianza con el movimiento BC2020 el cual tiene por objetivo posicionar a la región como líder nacional en atención y servicio al cliente.

Señaló que el seminario será impartido por el reconocido autor y conferencista de negocios, Javier Madera, y estará dirigido a todo el personal que labora en las diferentes empresas e instituciones que integran la cadena de valores del sector turístico en dicho municipio.

“Uno de los principales objetivos es otorgar a los participantes herramientas que les permita desarrollar de manera efectiva la comunicación y trato con los clientes, además de fortalecer el dialogo al interior de la empresa.”, expresó el funcionario estatal.

Como valor agregado, los prestadores de servicios turísticos tendrán la oportunidad de conocer acerca de las certificaciones bajo los estándares laborales del Consejo Nacional de Normalización y Certificación de Competencias Laborales (CONOCER), derivado del Convenio de Colaboración entre la Secretaría de Trabajo y Previsión Social y SECTURE, que tiene por objetivo elevar el nivel de profesionalización del sector en base a las habilidades y conocimientos.   

Toledo Sánchez comentó que ‘Experiencia en servicio al cliente’ se desarrollará el próximo martes 20 de febrero, a las 10:00 horas, en la Sala de usos múltiples del Centro Estatal de las Artes (Ceart) Playas de Rosarito, con una duración de tres horas y admisión gratuita, sin embargo el cupo es limitado por lo que de tener el interés de asistir, deberán confirmar su asistencia a la brevedad.

Agregó que para solicitar mayor información, los interesados pueden comunicarse al teléfono (664) 609-7920 o en las oficinas de la Delegación Playas de Rosarito situadas en el Baja California Center, Segundo piso.

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