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  • Los gestores médicos del Seguro Popular levantaron una muestra de 3 mil 939 encuestas aplicadas en las distintas unidades médicas del Estado

MEXICALI, B. C.- Miércoles 12 de julio de 2017.- La Administración estatal que encabeza el Gobernador Francisco Vega de Lamadrid, reportó altos porcentajes de satisfacción entre usuarios del Seguro Popular en Baja California, de acuerdo a los resultados de las encuestas aplicadas a una muestra de 3 mil 939 beneficiarios; donde el 96.7% dijo estar complacido con el servicio recibido en unidades médicas de primer y segundo nivel.

El Director General del Seguro Popular en el Estado, Alejandro Monraz Sustaita, comentó que estos resultados reflejan los esfuerzos constantes del personal y autoridades en la mejora de los servicios, tal y como lo estipula la Carta de Derechos y Obligaciones de los afiliados a este programa, donde se indica que los usuarios tienen derecho de recibir atención médica de calidad.

Las preguntas que más destacan en esta encuesta de satisfacción aplicada tienen que ver con la atención recibida en los centros de salud, hospitales generales y otras unidades donde se atienden los afiliados; el 98 % de los encuestados dijo no haber presentado quejas por trato médico, asimismo, se presentó la cuestión sobre pago por el servicio durante su atención donde el 94.3% expresó que no.

El titular del Seguro Popular de Baja California, invita a los usuarios que tengan alguna queja, duda o comentario, a llamar a la línea de contacto directo 01 800 025-1111, para solicitar la orientación de los gestores médicos quienes tutelan los derechos de los afiliados, para dar solución inmediata a las situaciones presentadas en relación a la atención y falta de medicamento.

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